Política de Trocas e Devoluções — Cy Moda Fitness

Na Cy Moda Fitness, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas peças. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor aplicáveis às compras on-line, garantindo transparência e segurança em todo o processo.

🔄 Trocas

Se precisar trocar uma peça, siga as orientações abaixo:

✔️ A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos a partir do dia do recebimento dos produtos, exclusivamente pelo WhatsApp: (85) 9 8978-5377.

✔️ O cliente arcará com o frete de retorno da peça, correspondente ao valor da etiqueta reversa dos Correios.

✔️ A Cy Moda Fitness cobre o frete de envio da nova peça ao cliente.

✔️ É necessário o envio de um vídeo mostrando a peça por completo, para auxiliar na conferência de suas condições: sem manchas, sem sinais de uso, sem odores e com a etiqueta original fixada.

✔️ Após o recebimento e a conferência da peça, enviaremos a nova unidade conforme solicitado.

As condições acima se aplicam às trocas por preferência de tamanho, cor ou modelo, respeitados os direitos legais do consumidor nos casos de defeito ou outras situações previstas na legislação.

💸 Devoluções — Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos a partir do recebimento, exercendo seu direito de arrependimento nas compras on-line.

Para isso, siga as orientações abaixo:

✔️ A solicitação deve ser feita pelo WhatsApp: (85) 9 8978-5377.

✔️ Informe o número do pedido e a peça que deseja devolver.

✔️ O frete de devolução será por conta da Cy Moda Fitness, conforme as regras aplicáveis ao direito de arrependimento.

✔️ Fotos ou vídeos poderão ser solicitados para auxiliar na identificação e conferência da peça.

✔️ Após o recebimento, nossa equipe realizará a conferência do produto e dará andamento ao reembolso, respeitando os direitos previstos na legislação.

O reembolso será realizado pelo meio de pagamento utilizado na compra, observados os procedimentos necessários para a efetivação da restituição.

A análise das condições do produto não impedirá o exercício dos direitos legalmente assegurados ao consumidor.

🚚 Frete Grátis e Devoluções Parciais

A Cy Moda Fitness oferece frete grátis para pedidos com valor igual ou superior a R$ 399,00 em produtos, conforme as condições da promoção vigente no momento da compra.

Em caso de devolução parcial, quando o valor total dos produtos mantidos pelo cliente ficar abaixo de R$ 399,00 após a devolução, o benefício do frete grátis poderá ser reavaliado conforme as condições comerciais aplicáveis.

Nessa situação, poderá ser descontado do valor a ser reembolsado o custo do frete de envio original do pedido, correspondente ao valor efetivamente pago pela Cy Moda Fitness à transportadora ou ao serviço postal, observadas as condições previamente informadas ao consumidor e a legislação aplicável.

O eventual desconto será limitado ao custo real do envio original, sem acréscimo de multas ou taxas administrativas, e será informado ao cliente com a respectiva memória de cálculo.

Exemplo: se um pedido totalizar R$ 450,00 e o cliente devolver uma peça de R$ 100,00, permanecendo com R$ 350,00 em produtos, o custo do frete original poderá ser considerado no cálculo do reembolso.

Esta regra será aplicada respeitando o Código de Defesa do Consumidor e os direitos assegurados ao cliente em cada modalidade de devolução.

📝 Observações Finais

✔️ Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas pelo WhatsApp: (85) 9 8978-5377.

✔️ A Cy Moda Fitness fornecerá as instruções necessárias para o envio dos produtos e o acompanhamento da solicitação.

✔️ As condições desta política serão aplicadas em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

Ao finalizar a compra, o cliente terá acesso a esta política e às condições comerciais vigentes.

Nossa equipe está pronta para atender você com agilidade, transparência e atenção personalizada!

Cy Moda Fitness — qualidade, conforto e respeito em cada experiência. 💜