Trocas e Devoluções

Na Cy Moda Fitness, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas peças. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor aplicáveis a compras online, garantindo transparência e segurança em todo o processo.

🔄 Trocas

Se precisar trocar uma peça, siga as orientações abaixo:

✔️ A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos a partir do dia do recebimento dos produtos, exclusivamente pelo WhatsApp: (85) 9 8978-5377.
✔️ O cliente arcará com o frete de retorno da peça (valor da etiqueta reversa dos Correios).
✔️ A Cy Moda Fitness cobre o frete de envio da nova peça ao cliente.
✔️ É necessário o envio de um vídeo mostrando a peça por completo, comprovando que ela está sem manchas, sem sinais de uso, sem odores, com a etiqueta original fixada e nas mesmas condições em que foi enviada.
✔️ Após o recebimento e conferência da peça, enviaremos a nova unidade conforme solicitado.

💸 Devoluções (Direito de Arrependimento)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos a partir do dia do recebimento dos produtos, exercendo seu direito de arrependimento.

Para isso, é necessário que:

✔️ O produto esteja sem uso, sem odores, sem marcas de lavagem e com a etiqueta original intacta.
✔️ Seja enviado um vídeo mostrando a peça por completo, comprovando que está em perfeitas condições.
✔️ O frete de devolução é por conta da Cy Moda Fitness.
✔️ A solicitação deve ser feita pelo WhatsApp: (85) 9 8978-5377.

📌 O reembolso será realizado apenas após a conferência da peça em nosso estabelecimento.
Se estiver tudo de acordo, o estorno será efetuado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Peças que apresentarem sinais de uso, odores, manchas, danos ou estejam sem etiqueta serão devolvidas ao cliente sem direito a reembolso.

📝 Observação Final

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.

Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp (85) 9 8978-5377
Nossa equipe está pronta para te atender com agilidade e atenção personalizada! 💖