Nossas Politicas

Política de Trocas e Devoluções – Cy Moda Fitness
Na Cy Moda Fitness, queremos garantir a melhor experiência para você. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor para compras online.

Trocas

Se precisar trocar um produto, siga as orientações abaixo:
✔ O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
✔ O frete de envio do item até nossa loja é de responsabilidade do cliente.
✔ Para iniciar o processo de troca, solicitamos o envio de um vídeo mostrando a peça por completo, evidenciando que está sem manchas, sem sinais de uso, com a etiqueta original fixada e nas mesmas condições em que foi enviada.
✔ Após o recebimento da peça, faremos a conferência. Estando tudo de acordo, enviaremos a nova peça e cobrimos o frete de reenvio.

📌 Importante:
Não realizamos trocas de peças promocionais ou de cores claras (Branco, Off, Rosa Claro e similares).
Essa medida visa garantir a segurança e a integridade dos produtos, já que peças claras são mais suscetíveis a manchas, odores e sinais de uso, mesmo em breves provações. Por isso, não conseguimos garantir a revenda desses itens.

Devoluções

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso:
✔ O produto deve estar sem uso, sem odores, sem marcas de lavagem e com a etiqueta original intacta.
✔ Também solicitamos o envio de um vídeo mostrando a peça por completo, comprovando que está em perfeitas condições.
✔ O frete de devolução é por nossa conta.

📌 O reembolso só será realizado após o recebimento e conferência da peça em nosso estabelecimento. A peça será analisada por nossa equipe e o estorno será efetuado somente se estiver sem sinais de uso, sem manchas, odores ou danos, e com a etiqueta original fixada.
📌 Peças que não atenderem a esses requisitos serão devolvidas ao cliente, sem direito a reembolso.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.

Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido. Estamos à disposição para te atender com atenção e agilidade!